TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

• Toplam Kalite Yönetimi, kaliteyi arttırarak rekabet gücünü geliştirmenin çağdaş yönetim biçimidir.
• Toplam Kalite Yönetimi felsefesi ve il­keleri ile eğitim -öğretim hizmetlerinin yürütülmesi esastır.
• Toplam Kalite Yönetimi anlayışının eğitim boyutunda "Tam öğrenme" yaklaşımı yer almaktadır.
• Tam öğrenmeyi hedefleyen değişim ve yenilenme  bir planlama ile gerçekleşir.
• Bu süreçte "Öğrenmeyi Öğretme" ve "Bütün Öğrenciler Öğrenebilir" ilkeleri en etkili stratejilerdir.

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ TEMEL İLKELERİ

• Toplam kalite yönetimi uygulamaları bir plan ve proje dahilinde gerçekleştirilir.
• Eğitim hizmetlerinden yararlananların memnuniyetini sağlayacak önlemler alınır.
• Toplam kalite yönetimi uygulamalarının her aşamasında ilgili tarafların gönül ve beyin gücüyle katılımı sağlanarak, ekip çalışması ön planda tutulur.
• Toplam kalite yönetimi uygulamaları çerçevesinde kaynaklar etkili ve verimli kullanılır.
• Toplam kalite yönetimi uygulamalarında ölçülemeyen hizmet geliştirilemez anlayışından hareketle hedeflere ulaşma düzeyi sürekli ölçülür.
• Sistem sürekli sorgulanarak geliştirilir ve iyileştirilir.
• Eğitim yönetiminde personelin sürekli eğitimi kurumsallaştırılarak niteliği yükseltilir ve hizmet sunumunda mükemmelin yakalanması sağlanır.
• Personelin tüm potansiyelini  kullanabileceği çalışma ortamı sağlanır.
• Çağın ve çevrenin sürekli değişimi göz önünde bulundurularak, "Öğrenen Birey Öğrenen Organizasyon" anlayışı planı bir şekilde kurumsallaştırılır.
• Çalışanlara problemin bir parçası olmak yerine, çözümün bir parçası olunması anlayışı benimsetilir.
• Hizmetlerin sunumunda iş görenlere kalitenin geliştirilmesinin bütün personelin işi olduğu anlayış ve yaklaşımı benimsetilir.
• Gelişmenin değişmeyle mümkün olacağının herkes tarafından bilinmesi sağlanır.
• Kurumsal ve bireysel amaçlar arasında denge sağlanarak çalışanların iş doyumu göz önünde bulundurulur.